Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Trokki, uma plataforma de gestão de escalas de plantão, trocas de turno e controle financeiro voltada a equipes de saúde. Ao criar uma conta ou utilizar o Trokki, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes termos, bem como a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer disposição aqui prevista, não deve utilizar a plataforma.

2. O que é o Trokki

O Trokki é uma ferramenta de organização de escalas de trabalho: permite que gestores (coordenadores, chefias de setor) publiquem e administrem escalas de plantão, e que colaboradores (enfermeiros, técnicos, médicos plantonistas e demais profissionais de saúde) visualizem seus turnos, solicitem trocas, ofereçam plantões em aberto e acompanhem seus próprios registros de produção.

O Trokki não processa pagamentos. Os valores e chaves PIX registrados na plataforma têm caráter informativo, servindo apenas para que a instituição/gestor organize o repasse — a efetivação de qualquer pagamento é de responsabilidade exclusiva da instituição contratante e do gestor responsável, fora do Trokki.

O Trokki não coleta nem armazena dados de pacientes. Todo o conteúdo tratado pela plataforma diz respeito à organização de trabalho da equipe (profissionais de saúde), não a prontuários, atendimentos ou qualquer informação de pacientes.

3. Cadastro e conta

Para usar o Trokki é necessário criar uma conta, informando dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

O cadastro é destinado a maiores de 18 anos, no exercício de sua capacidade civil, atuando como profissional de saúde ou gestor de equipe. Não é permitido criar contas em nome de terceiros sem autorização, nem compartilhar credenciais de acesso.

4. Papéis dentro da plataforma

Gestor: pode criar e administrar setores dentro de uma instituição, publicar escalas, aprovar ou recusar trocas e solicitações de ingresso de colaboradores, e gerenciar dados financeiros do setor que administra. O gestor responde pela exatidão das informações que publica (escalas, valores, aprovações).

Colaborador: pode visualizar sua escala, oferecer ou assumir plantões disponíveis e acompanhar seu próprio histórico de turnos e produção. O acesso do colaborador é sempre limitado ao setor/instituição ao qual está vinculado.

5. Uso permitido

Ao usar o Trokki, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar dados, contas ou setores aos quais não tenha permissão legítima de acesso;
• Contornar, testar ou explorar mecanismos de segurança da plataforma sem autorização;
• Publicar informações falsas sobre escalas, plantões ou dados financeiros;
• Copiar, revender ou redistribuir a plataforma sem autorização prévia.

6. Disponibilidade do serviço

Empenhamo-nos para manter o Trokki disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. Manutenções programadas, atualizações e eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade temporária.

7. Propriedade intelectual

O Trokki, sua marca, design, código-fonte e demais elementos são de titularidade de seus desenvolvedores/mantenedores. Nenhuma disposição destes termos transfere a você qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma — apenas uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível, enquanto sua conta estiver ativa.

8. Encerramento de conta

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante notificação, sempre que possível. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

O Trokki é uma ferramenta de apoio à organização de escalas — decisões operacionais, aprovações de trocas e o cumprimento de obrigações trabalhistas ou de pagamento continuam sendo de responsabilidade da instituição e dos gestores envolvidos. Na máxima medida permitida pela lei, não nos responsabilizamos por prejuízos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na própria plataforma. O uso continuado do Trokki após uma alteração implica concordância com os novos termos.

11. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@trokki.com.